POLITICA DE RETUR SI RECLAMATII

1.ADICOS TOYS SRL, prin pagina sa online, isi doreste sa indeplineasca asteptarile clientilor in ceea ce priveste produsele comandate, in cel mai bun mod posibil. Prin urmare, clientii care nu sunt pe deplin multumiti de produsele comandate beneficiaza de posibilitatea returnarii acestora in termen de 14 zile de la data livrarii.

2.Clientii care intentioneaza sa returneze bunurile achizitionate trebuie sa ne informeze in scris, la adresa de e-mail comenzi@adicos-shop.ro, in termen de 14 zile de la data primirii bunurilor.

Produsele pot fi returnate numai daca sunt in aceeasi stare in care au fost livrate, inclusiv ambalajul.
Nu se accepta pentru returnare produse care prezinta forme de consum sau uzura, cu ambalajul desfacut sau desigilat, care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.Clientul trebuie sa returneze documentele insotitoare si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. Ne rezervam dreptul de a nu accepta returnarea produselor daca intentia de retur nu a fost anuntata in prealabil prin e-mail sau telefon.

3.ADICOS TOYS SRL va trimite curierul sa ridice coletul a carui returnare se doreste, in baza formularului de retur completat de catre client, disponibil pe site-ul nostru. Conform Ordonantei de urgenta nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta, clientul va suporta costurile de transport. Va trebui sa achiti contravaloarea expedierii, si sa trimiti coletul la urmatoarea adresa: Ploiesti, Str Poligonului ,nr.2, Prahova. Tel:0774993913.

Coletul va contine produsul pe care doresti sa il returnezi, ambalat corespunzator in bula protectoare, pentru a nu se deteriora pe parcursul transportului, intr-o cutie inchisa cu banda adeziva. De asemenea, te rugam sa returnezi produsul impreuna cu documentele insotitoare. Daca ai beneficiat de produse  cadou, va trebui sa le returnezi si pe acestea in stare intacta.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face in termen de 14 zile de la data receptionarii produselor returnate, prin transfer bancar in contul indicat de cumparator. Atentie! Returnarea produselor in termen de 14 zile se aplica exclusiv clientilor persoane fizice. Acest drept nu este disponibil persoanelor juridice (companiilor).